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荊楚網 武漢市12320熱線開通戒煙咨詢服務功能

發布者:        發布時間:2015-03-24        瀏覽次數:10428 次       

    (記者 黃濤通訊員 馬麗娜 )3月20日下午,湖北省衛生計生委、湖北省健康教育所等單位在江漢路組織了一場以“12320衛生公益熱線”為主題的大型宣傳活動,現場為市民提供健康咨詢及控煙知識,并公開征集戒煙志愿者。

   

武漢市衛生公益熱線于2009年開通,今年正式增加戒煙咨詢服務功能后,將主要從信息服務和信息支持兩個方面進行戒煙宣傳,信息服務主要指提高民眾對煙草危害的認識,以及為有戒煙需要的人提供藥物控制明細、醫療服務等針對性服務;信息支持則主要是借鑒國外經驗,對吸煙者按時進行信息強化提示,幫助其樹立戒煙決心、增加毅力。如果廣大煙民想改掉吸煙習慣,可以撥打12320表達戒煙意愿。咨詢員在接到戒煙求助電話后會評估吸煙者對煙草的依賴程度,幫助其制定戒煙計劃,確定戒煙日期。在吸煙者開始戒煙后的第4-7天、10-14天、1個月、3個月期間,咨詢員會定期進行電話戒煙干預服務。如果戒煙者堅持戒煙,咨詢員會給予鼓勵,強化戒煙信心;如果戒煙者復吸,咨詢員會了解復吸原因,提供解決方案,直到幫助煙民成功戒煙。

  據了解,武漢市12320熱線是湖北省第一條衛生公益熱線,全年365天通過人工接聽電話、語音導航、網站、微博、郵件和傳真等多種形式提供服務,實現了公共衛生咨詢服務、醫療投訴和建議、接受社會監督的“一號通”目標,此次新增的戒煙咨詢功能將為市民提供更好的健康服務。

 

 

 

 

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